브랜드가 AI의 선택을 받기 위해 '신뢰'를 쌓는 방법 (이중대 메시지하우스 대표)

한 줄 핵심

AI 검색 시대에는 클릭을 되찾기보다 브랜드가 질문에 답할 수 있는 근거·구조·신뢰를 웹사이트와 외부 채널 전반에 일관되게 쌓아 AI의 선택을 받는 쪽으로 전략을 바꿔야 한다.

시간별 요약

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하이라이트 채치T, Perplexity 같은 AI에 웹사이트 URL을 넣어 GEO 관점으로 진단하면 어떤 질문에 답하고 있는지, 어떤 설명력이 부족한지 빠르게 드러난다. 브랜드는 카테고리별 질문 체계를 만들고, 웹사이트·뉴스룸·보도자료를 통해 신뢰성과 권위성을 함께 쌓아야 한다.
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AI 때문에 클릭 수 반토막? AI 오버뷰와 AI 검색으로 정보 탐색이 끝나면서 기존 콘텐츠·정보 제공 비즈니스의 클릭과 방문자수가 크게 줄고 있다. 검색 행위가 구글·네이버에서 AI 대화창으로 이동한 만큼, AI 결과에 인용되지 못하면 브랜드 존재감 자체가 약해진다.
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GEO의 시작, 고객 질문 찾기 GEO는 이용자가 던지는 대질문과 그 아래로 펼쳐지는 하위 질문들을 먼저 정의하는 데서 시작한다. 브랜드는 카테고리 리더십을 목표로 고객 질문을 기준으로 웹사이트, 뉴스룸, 상품 페이지, 소셜 미디어를 연결하고, 언론·전문가 같은 제3자 신뢰 채널까지 함께 구축해야 한다.
8:24
AI가 신뢰하는 웹사이트의 조건 AI는 오래된 역사, 신뢰성, 권위성 같은 티어를 구분하고, 기술적으로 막혀 있거나 SEO가 약한 사이트는 덜 활용한다. 웹사이트는 비즈니스의 기준점이자 뉴스룸·기업 해설서처럼 기능해야 하며, 보도자료와 전문가 인용, 오피니언 리더 협업을 통해 출처 생태계를 넓혀야 한다.
12:00
GEO 시대의 콘텐츠 구조와 PR 전략 GEO에 맞는 콘텐츠는 글 하나의 구조뿐 아니라 사이트 메뉴와 전체 구조까지 함께 설계되어야 한다. PR 관점에서는 기자용 보도자료와 AI용 보도자료를 분리해 표·목록·Q&A·정확한 인용을 강화하고, LinkedIn·Instagram 등 채널별로 전문성과 브랜드명을 일관되게 남겨야 한다.
19:38
AI와 사람 모두를 위한 이중 글쓰기 AI가 잘 가져갈 수 있는 구조화된 정보와 사람이 읽을 맥락·흥미·설득을 함께 담는 이중 글쓰기가 필요하다. 서두에는 독자 맥락을 넣고, 본문에는 Q&A·표·목록 같은 AI 친화 요소를 배치하며, 결론에서는 사람에게도 이 솔루션이 맞다는 확신을 줘야 한다.
21:12
클릭 감소보다 먼저 풀어야 할 과제 방문 수가 줄었다고 해서 고객의 검색 행위가 사라진 것은 아니므로, 먼저 ‘존재 공백’을 메우는 것이 우선이다. 수익화는 단순 노출보다 정보 전달 방식과 톤을 소비자 관점에서 맞추고, 휴먼 브랜딩과 연관성 높은 콘텐츠로 관심 시간을 확보하는 방향이 효과적이다.
24:54
GEO, 지금 당장 어떻게 시작할까? 가장 쉬운 시작은 AI에 회사명과 사업 설명을 넣고, 고객 입장에서 궁금해할 질문 10개를 뽑아 각각의 검색 결과와 인용 출처를 확인하는 것이다. 그다음 경쟁사와 비교해 우리 브랜드가 어디에 등장하는지, 어떤 과거 정보가 노출되는지 점검한 뒤 내부 데이터로 매월 추적해야 한다.
26:53
여러 AI로 반복 진단하는 방법 한 번의 진단으로는 부족하므로 ChatGPT, Perplexity 등 여러 AI 모델에 동일한 질문을 넣고 최소 3회 이상 반복 비교해야 개선 여부를 판단할 수 있다. AI는 정부·대학교·오래된 권위 사이트를 더 신뢰하므로, 근거가 되는 출처를 확보하고 기술적 막힘을 줄이는 작업이 중요하다.

실무 인사이트

브랜드 질문 10~50개를 먼저 정의하고, 각 질문에 대해 웹사이트·뉴스룸·외부 보도에서 동일한 답이 나오도록 메시지를 정렬하면 GEO 효과를 빠르게 높일 수 있다.
보도자료, FAQ, 표, 목록, 정확한 직함·이름 표기를 표준화해 두면 AI 인용 가능성이 커지고, 사람 독자에게도 검증 가능한 정보로 읽힌다.
월 1회 이상 여러 AI 모델로 동일 질문을 반복 점검하면 노출·인용의 변화와 출처 구성을 추적할 수 있어, 감이 아닌 데이터로 GEO를 운영할 수 있다.