AI 때문에 모래 위에 창업한 느낌, 창업가들은 어떻게 해야 하나 (임승찬 코치, 윤우진 캠핏 대표)

한 줄 핵심

AI로 창업 진입장벽이 낮아진 시대에는 기존 비전이 흔들리기 쉬우므로, 창업가는 먼저 어떤 게임에서 승리할지와 실제 고객 문제를 다시 정의해야 한다.

시간별 요약

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핵심 장면 AI와 포딩의 진입장벽 하락으로 창업가들이 비전의 불명확함과 사업의 취약성을 크게 체감하고 있으며, 그럴수록 더 늦기 전에 새로운 방향을 제시해야 한다.
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AI 시대, 창업가들의 고민 AI 확산으로 CEO와 리더의 고민이 달라졌고, 원격 개발자 채용 서비스였던 Turing이 시장 변화 속에서 인력 채용보다 코드 데이터 확보와 인프라 제공으로 피벗한 사례가 소개된다. 캠핏도 AI가 기존 업무 방식을 대체할 수 있다는 위기감 속에서 Claude 중심의 개발 환경과 코드 기반 업무 방식으로 빠르게 전환하고 있다.
6:20
미국 창업가들도 비전이 흔들린다 비전은 멋진 구호가 아니라 눈에 보이는 전망이어야 하는데, 미국 창업가들조차 AI 덕분에 쉽게 만든 서비스가 많은 만큼 비전이 불명확해지는 경우가 늘고 있다. 매출은 커 보여도 인프라 비용과 낮은 충성도로 인해 사업이 모래 위의 집처럼 느껴지며, 그래서 더 강한 불안과 조급함이 생긴다.
8:47
목표와 비전은 어떻게 다른가 연매출 100억 같은 목표를 비전으로 착각하면 광고 집행이나 내부 운영처럼 숫자를 맞추기 위한 행동에 끌려가기 쉽고, 방향성은 흐려진다. 실제로는 캠핑 예약이라는 좁은 틀에 갇혀 있었고, 더 넓은 승리의 기준을 다시 찾아야 한다는 문제의식이 생겼다.
9:27
캠핏이 다시 정의한 문제 3년 안에 캠핑장 예약 플랫폼에 머무르면 성장 한계에 부딪힌다는 위협을 먼저 정의했고, 캠핏이 어떤 게임에서 이겨야 하는지부터 다시 설정했다. 그 결과 단순한 예약 플랫폼이 아니라 아웃도어 경험 전반에서 승리하는 회사로 문제를 재정의하게 됐다.
11:17
17억 건의 데이터에서 찾은 기회 AI를 직접 잘 만드는 회사가 아니라는 점을 인정한 뒤, 누적된 17억 건의 데이터와 하루 230만 건의 로그에서 기회를 찾았다. 예약만 잘하는 회사가 아니라 아웃도어 예약 전쟁에서 이기기 위해 예약 전후 경험까지 넓히는 방향으로 전략이 이동했다.
12:41
예약 전후 고객 경험을 넓히다 고객 여정을 예약 전·후, 체크인 전·후까지 확장해 안심 취소, 예약 변경, 양도, 장비 세척·보관 같은 서비스를 만들었다. 취소율 30%와 환불 민원 같은 데이터가 문제의 원인을 보여줬고, 그 결과 이용률과 평점이 크게 개선됐다.
16:16
전략의 목적은 승리 전략은 결국 승리하기 위한 것이며, 사업에서는 먼저 어떤 게임에서 이길지 정의하지 않으면 전략이 아니라 계획에 머문다. 캠핏의 경우 가장 많은 예약 건수를 만드는 게임을 승리 조건으로 정리했고, 기능보다 관계와 장벽 해소에 집중하는 방향이 더 중요해졌다.
22:15
AI보다 먼저 정의해야 할 것 AI는 유용한 도구지만 샤이니 오브젝트에 끌려가기 쉬우므로, 먼저 어떤 문제를 풀고 어떤 게임에서 이길지를 정의해야 한다. 조급함을 줄이고 CEO의 시간을 본질에 쓰는 것이 지금 같은 불확실한 시기에는 가장 큰 차이를 만든다.

실무 인사이트

AI 도입 전에 ‘무엇을 자동화할지’보다 ‘어떤 게임에서 이길지’를 먼저 정의하면, 도구 선택과 우선순위가 훨씬 선명해진다.
예약 같은 핵심 기능에만 머물지 말고 전후 경험의 불편과 민원을 데이터로 읽어 확장하면, 제품 차별화와 충성도 개선을 동시에 노릴 수 있다.
매출 목표를 비전으로 착각하지 말고, 고객이 실제로 겪는 장애물을 줄이는 구조를 설계해야 AI 시대에도 사업의 취약성을 줄일 수 있다.